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定制厨具缺乏标准规范 消费者权益维护难

2014-3-8 16:01:19点击:
  定制厨具缺乏标准规范,消费者权益维护难。正因为经济和生活水平的不断提高,消费者也越来越崇尚家居生活的个性化,定制厨具因而受到了不少消费者的追捧。然而,厨具行业的发展历程并不太长,很多定制程序和标准都还处于不规范的状态,消费者维权事件时有耳闻。
  消费者吴女士为了环保花高价钱定制了一套以实木为主的厨具。当厨具被工人送过来时,她就觉得木板颜色怪怪的,不像在门店里看到的浅色,颜色反而偏棕黄,敲起来声音也不像实木那么有质感,反而是薄薄的清脆声。她当时好奇地问了问安装的师傅,到底是不是实木。但师傅说实木就是这样,便把她的疑问堵了回去。
  吴女士用抹布擦拭新送来的厨具时,发现一块还未安装的厨具内板表面贴着木皮,侧面看,里面有好几种材质的木材混合在一起,不同材质中间还有缝隙。
  定制厨具市场缺乏统一行业标准
  目前装修市场的主要消费人群慢慢从“70后”转向“80后”,为打造个性的家居风格,越来越多的消费者选择了定制厨具。但目前定制厨具市场缺乏统一的国家或行业标准,加上定制程序尚未规范化,导致消费投诉频现。比如设计效果与实际产品有出入,安装送货不及时,产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款,都是消费者投诉的热点。
  消费者可保留一笔尾款便于维权
  业内人士建议,定制厨具前,消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定,并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款,在验货确保无误后再付,这样便于维权。